Обмен и возврат товара

Согласно законодательству Израиля, косметические средства не подлежат обмену и возврату.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, косметические средства не подлежат обмену и возврату.

С претензией к качеству приобретенного товара вы можете обратиться к нам в течение 14 дней с момента покупки. Обмен товара надлежащего качества возможен только в том случае, если товар сохранил свои потребительские свойства: не был в употреблении и оригинальная упаковка не нарушена.

В случае обмена товара ненадлежащего качества, мы обменяем такой товар или вернем за него денежные средства в случае, если экспертиза установит, что средство испорчено. Срок предъявления претензии к качеству приобретенного у нас товара составляет 7 календарных дней с момента его получения. Максимальный срок рассмотрения обращения может составить 21 день, в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества возвращаемого товара.

В остальных случаях, мы готовы пойти навстречу и обсудить варианты возврата или обмена товара индивидуально.

Возврат денежных средств производится на ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

По вопросам обмена и возврата просим обращаться на почту info@hl-cosmetics.ru

Мы обменяем товар или вернем за него денежные средства в случае, если экспертиза установит, что средство испорчено.

В остальных случаях, мы готовы пойти навстречу и обсудить варианты возврата или обмена товара индивидуально.

В случаи если по вине почтовых служб отправление было утеряно и почта Израиля данный факт подтвердит мы произведём возврат денежных средств.

После отправки заказа возврат средств не производится до момента пока отправление не вернётся обратно!!!

Отказаться от отправленного заказа НЕЛЬЗЯ, в случаи если Вы не получили заказ и он вернулся к нам обратно мы произведём возврат средств за вычетом стоимости пересылки!!!